Veelgestelde vragen

Wanneer krijg ik mijn bestelling?

Elk stuk wordt op bestelling gemaakt. Reken op 10 tot 20 dagen tussen je bestelling en de levering. Zodra je pakket vertrekt, krijg je een e-mail met je trackingnummer. Bestel je meerdere stukken, dan kunnen ze in aparte pakketten aankomen.

Wat kost de verzending?

€ 4,90, gratis vanaf € 59,90.

Waar leveren jullie?

Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Spanje, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Noorwegen, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechië, het Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland. Buiten de EU (Noorwegen, VK, Zwitserland) kunnen bij levering invoerrechten gevraagd worden, ten laste van de ontvanger.

Welke maat kies ik?

Ruime pasvorm, maar valt iets klein: twijfel je tussen twee maten, neem dan de grootste. Maten S tot XXL. Twijfel? Stuur ons je gewone maat.

Hoe werken de duo's?

Hoodie + T-shirt: -15% op de duo. Short + T-shirt: de duo voor € 59,90. De korting wordt automatisch toegepast in je winkelmand en is niet combineerbaar met een kortingscode.

Kan ik iets terugsturen?

Ja, je hebt 14 dagen na ontvangst om van gedachten te veranderen. Mail ons je bestelnummer, dan sturen we je het retouradres. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en met label zijn. De retourkosten zijn voor jou. Terugbetaling binnen 14 dagen, via hetzelfde betaalmiddel.

Mijn artikel heeft een defect, wat nu?

Stuur ons een foto van het defect: we vervangen of terugbetalen het artikel en betalen de retour (wettelijke garantie van 2 jaar).

Hoe onderhoud ik mijn stukken?

Wassen op 30 °C binnenstebuiten, niet in de droger, zo blijft de print mooi.

Welke betaalmethoden aanvaarden jullie?

Bankkaart, Bancontact, Klarna, Shop Pay en de expresbetalingen van je toestel. De betaling is beveiligd door Shopify.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Via de trackinglink die je per e-mail krijgt bij verzending, of via je klantenaccount.

Hoe neem ik contact op?

Per e-mail via sakuradept79@gmail.com of via de contactpagina. We antwoorden meestal binnen 24 uur.